Términos y condiciones
Protocolo y Comportamiento Elixia Spa
Es la Política de Casa Dann Carlton que todos los huéspedes y usuarios de las instalaciones de Elixia Spa deberán adherirse a los estándares básicos de protocolo y comportamiento y respetar los derechos y seguridad de los demás huéspedes y miembros.
Registrarse
En caso de no disponer de las zonas húmedas, se solicita estar previamente en el Spa con 30 minutos de anterioridad para iniciar su tratamiento a la hora acordada, para efectos de demora se le considera un tiempo estimado de 15 minutos para no dar cancelada su cita en el Spa. En caso de llegar tarde, el tratamiento se acortaría para dar cumplimiento a las siguientes reservas programadas.
Políticas
En consideración de otros huéspedes, les pedimos que los teléfonos celulares estén apagados para disfrutar de un ambiente de total descanso.
No se permite usuarios y huéspedes con algún grado de alicoramiento para evitar posibles accidentes en las diferentes áreas de Elixia Spa.
Seguridad
Es importante tomar medidas de prevención y seguridad en el momento de su visita, utilizando nuestros Lockers digitales para evitar posibles pérdidas. Para efectos de control de los mismos, solicite apoyo con el personal de staff autorizado.
Terapeutas
Usted puede solicitar una terapeuta mujer, sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad de cualquier terapeuta en particular. Todas nuestras terapeutas están entrenadas adecuadamente para garantizar su comodidad en todo momento.
Necesidades especiales
Es imprescindible informarle a la terapeuta las posibles enfermedades como presión arterial alta, alergias, cirugías de cualquier clase o post operatorios recientes. Con el fin de realizar el tratamiento y recomendarle el tipo de tratamiento adecuado para tomar las medidas preventivas, y así evitar alguna alteración en su salud.
Vestimenta
A su llegada ponemos a su disposición bata, sandalias, y toallas para su mayor comodidad. Una vez estando en la sala de tratamiento, se le recomienda hacer uso de vestido de baño de dos piezas para ella y pantaloneta mediana para caballero.
En caso de no disponerlo, pueden solicitar ropa descartable de Spa, donde puede adquirirlo con un costo adicional de $ 15.000 COP c/u.
La vestimenta adecuada para el uso del Spa y zonas húmedas deberá ser acorde a lo establecido, en ningún caso podrá permanecer desnudo en el circuito hídrico o áreas públicas del Spa.
Reservas
Es importante realizar la reservación de su tratamiento en Elixia Spa con 48 horas de anticipación, esto con el fin de brindarle mayor disponibilidad de agendamiento.
Para más información, cambios o modificaciones en su reserva es importante tener contacto con la Recepción de Elixia Spa directamente, para que pueda realizar los cambios y ajustes necesarios.
Política de cancelación
Cancelaciones y cambios para los tratamientos son aceptadas hasta 12 horas antes de la cita, sin incurrir en un cargo. Sin esta notificación, se le cobrará una penalidad.
Protocolo de llegada
A su llegada, recomendamos dar inicio en nuestro circuito hídrico para disfrutar de la piscina lúdica, jacuzzi, sauna, turco, ducha de hidromasaje, seguido a esto Elixia Spa los recibirá con el protocolo establecido para dar continuación al tratamiento de su preferencia.
Para el uso de la piscina es importante utilizar el gorro de piscina, en caso de olvidarlo puede adquirirlo en la Recepción de Elixia Spa por un valor de $7.000 COP c/u.
Edad
El mínimo de edad requerida para el acceso al área del Spa y disfrutar de los tratamientos es de 18 años, los menores de edad pueden disfrutar de tratamientos específicos y deberán estar acompañados de un adulto responsable o tutor legal.
Spa Boutique
Para continuar con los beneficios de Spa en casa, todos los productos utilizados en sus tratamientos y servicios se encuentran disponibles en nuestra boutique que se encuentra ubicada en el área de recepción de spa.